Relance mail sans réponse : 10 exemples à copier coller qui fonctionnent

Vous avez envoyé un email à un prospect, un client, un recruteur, ou encore un partenaire et vous attendez toujours une réponse ? Vous vous demandez comment relancer votre interlocuteur de manière efficace, sans paraître trop insistant ou, inversement, trop passif ?

Quel ton utiliser ? Quel objet rédiger pour capter l'attention ? Et surtout, quel contenu écrire pour inciter à la réponse ?

Cet article vous propose 10 exemples de mails de relance percutants, conçus pour diverses situations professionnelles. Vous pourrez les utiliser tels quels ou les adapter afin qu'ils correspondent parfaitement à votre situation. Vous découvrirez que chacun de ces mails suit des principes clés pour augmenter vos chances de retour.

Outre ces modèles, nous partagerons aussi des astuces supplémentaires pour maximiser la probabilité de recevoir une réponse à votre mail de relance.

Si votre objectif est de relancer un prospect, un client, un recruteur ou un partenaire, vous trouverez dans cet article toutes les informations nécessaires pour rédiger un mail de relance efficace. Laissez-vous guider !

Principes fondamentaux d'un mail de relance efficace

Un mail de relance représente bien plus qu'un simple rappel. Il ouvre une fenêtre d'opportunité pour renforcer votre lien avec votre interlocuteur, fournir une valeur ajoutée et encourager à l'action. La clé réside dans l'application de principes fondamentaux qui feront de votre mail de relance un outil professionnel, pertinent et impactful.

Voici les plus importants :

Personalisation de l'email

La personnalisation est cruciale pour captiver votre destinataire, démontrant un intérêt sincère pour sa personne et son contexte professionnel. Un email de relance personnalisé augmente significativement vos chances de voir votre message non seulement ouvert et lu, mais aussi de recevoir une réponse. Pour cela, vous pouvez :

• Utiliser le nom, le prénom ou la fonction professionnelle de votre interlocuteur.
• Rappeler le contexte de votre dernier échange, en mentionnant la date, le sujet, ainsi que les besoins ou objectifs discutés.
• Adapter le ton et le style de votre message, s'alignant sur le profil de votre interlocuteur, son secteur d'activité et sa culture.
• Offrir une valeur ajoutée, telle qu'un contenu exclusif, une offre spéciale, ou un témoignage client.

Clarté et concision

Pour être efficace, un mail de relance doit se caractériser par sa clarté et sa concision. Il doit être direct, sans surplus d'information ou digressions inutiles.

Voici comment procéder :

• Organiser votre message en paragraphes courts et aérés, privilégiant des phrases simples et des mots choisis avec soin.
• Employer des listes à puces, des chiffres, et mettre en gras les mots clés pour faciliter la lecture et souligner les informations cruciales.
• Exprimer clairement votre objectif, votre proposition de valeur et votre appel à l'action, en utilisant des verbes d'action et un langage incitatif.
• Effectuer une relecture attentive pour corriger toute erreur d'orthographe, de grammaire ou de syntaxe.

L'importance de l'objet de l'email

L'objet de votre email est le premier élément perçu par votre destinataire. Il joue un rôle déterminant dans la décision d'ouvrir ou non votre message et doit donc être conçu avec soin pour être accrocheur, pertinent et clair.

À cette fin, il est conseillé de :

• Inclure le nom ou le prénom de votre interlocuteur, ou opter pour une approche personnalisée évoquant "votre projet", "votre demande", etc.
• Mettre en avant le sujet de votre mail avec des mots-clés, des chiffres ou des questions engageantes.
• Créer un sentiment d'urgence ou de curiosité pour encourager votre destinataire à ouvrir le mail.
• S'assurer que la longueur de l'objet ne dépasse pas 50 caractères pour garantir sa lisibilité sur tous les supports.

Le timing parfait pour relancer

Le choix du moment pour envoyer un mail de relance est crucial pour son efficacité. Trouver le juste milieu entre réactivité et respect du rythme de votre interlocuteur est essentiel.

Quelques conseils pour déterminer le meilleur moment :

• Relancer rapidement, idéalement entre 24 et 48 heures après le premier contact, pour maintenir l'intérêt vivant.
• Maintenir un intervalle de 7 à 10 jours entre les relances pour cultiver le lien sans paraître insistant.
• Choisir le meilleur moment de la journée pour envoyer votre mail, en prenant en compte le fuseau horaire et les habitudes de votre interlocuteur, généralement le matin entre 8h et 10h ou l'après-midi entre 14h et 16h.
• Tenir compte du comportement de votre destinataire, grâce à des outils de suivi, afin d'ajuster votre message et la fréquence de vos relances selon son niveau d'intérêt.
• En moyenne il faut 7 relances avant d'obtenir une réponse. Il ne faut donc surtout pas abandonner après la première relance infructueuse.

10 exemples de mails de relance à succès

Dans cette partie, nous allons vous montrer 10 exemples de mails de relance qui ont fait leurs preuves. Ils sont pensés pour différentes situations professionnelles. Vous pourrez vous en inspirer pour créer vos propres mails de relance, les rendant uniques en les ajustant à votre contexte et à vos buts spécifiques. Ces exemples illustrent bien les principes de personnalisation, de clarté, de concision, d'un objet captivant et d'un timing bien choisi.

Exemple 1 : Relance suite à une candidature d’emploi

Après avoir postulé à une offre d'emploi intéressante, sans retour du recruteur, vous souhaitez donner un nouvel élan à votre candidature, en mettant en avant votre motivation et ce que vous apportez au poste.

Voici un exemple de mail de relance suite à une candidature d'emploi :

Objet : Relance candidature - [Intitulé du poste]
Bonjour [Nom du recruteur],
Je me permets de vous recontacter concernant ma candidature pour le poste de [Intitulé du poste], envoyée le [Date]. Je n'ai pas encore reçu de retour et souhaite savoir si vous avez pu examiner mon dossier.
Je reste passionné(e) par l'opportunité de rejoindre votre équipe, convaincu(e) de correspondre parfaitement au profil recherché. Je suis persuadé(e) de pouvoir apporter une plus-value appréciable à votre entreprise grâce à [Vos atouts].
J'aimerais beaucoup discuter de ma candidature avec vous et vous prouver lors d'un entretien ce que je peux apporter à votre organisation.
Seriez-vous disponible pour un entretien téléphonique la semaine prochaine ?
Merci pour votre attention. Je reste à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
[Formule de politesse]
[Signature]

Exemple 2 : Relance après une réunion d'affaires sans retour

Si après une réunion d'affaires avec un prospect, client ou partenaire, vous n'avez pas reçu de feedback, il peut être judicieux de relancer délicatement votre interlocuteur en soulignant les points principaux de la réunion, en proposant une valeur ajoutée, et en sollicitant une réponse.

Exemple de mail :

Objet : Suite à notre réunion du [Date]
Bonjour [Nom de l'interlocuteur],
J'espère que vous allez bien depuis notre rencontre le [Date]. Je tenais à vous remercier pour l'accueil et l'intérêt porté lors de notre échange. Cette discussion a enrichi ma compréhension de vos besoins.
Comme convenu, je vous ai adressé le compte-rendu de notre réunion et une proposition personnalisée concernant [Produit ou service]. Je n'ai pas encore eu vos retours et me demandais si vous avez eu l'occasion de les consulter.
Y a-t-il des questions ou des points sur lesquels vous souhaiteriez plus d'informations ?
Je vous joins également un témoignage client qui met en avant les bénéfices tangibles de [Produit ou service].
Pouvez-vous me faire savoir quand vous aurez l'opportunité de me donner un retour ? Confirmez-vous avoir bien reçu cet email ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse et reste entièrement à votre disposition.
[Formule de politesse]
[Signature]

Exemple 3 : Suivi pour un devis non répondus

Lorsque vous avez envoyé un devis sans obtenir de réponse, il est pertinent de relancer en rappelant les points forts de votre offre, en créant un sentiment d'urgence et en demandant une confirmation de réception.

Exemple de relance :

Objet : Votre devis pour [Produit ou service]
Bonjour [Nom de l'interlocuteur],
Je fais suite à notre envoi du devis pour [Produit ou service], daté du [Date], dont je n'ai pas encore eu le retour. Je voulais m'assurer que vous aviez bien reçu et examiné notre proposition.
Je tiens à vous rappeler que notre devis présente une solution adaptée à vos besoins, avec une garantie de qualité et un service après-vente réactif.
Notre offre reste valable jusqu'au [Date limite], et je serais heureux de répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Pouvez-vous confirmer la réception de ce message et me faire part de vos impressions sur notre devis ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour et reste à votre écoute.
[Formule de politesse]
[Signature]

Exemple 4 : Rappel pour la finalisation d'un dossier incomplet

Si vous avez reçu un dossier incomplet d'un prospect, client ou partenaire, et vous avez besoin de plus d'informations pour le compléter, une relance polie peut encourager une réponse rapide.

Exemple de mail :

Objet : Complétion de votre dossier pour [Produit ou service]
Bonjour [Nom de l'interlocuteur],
Je voulais faire un point sur votre dossier concernant [Produit ou service], envoyé le [Date]. Merci pour votre intérêt et votre confiance.
Cependant, il semble que certains documents ou informations soient manquants :
- [Liste des pièces manquantes]
Ces éléments sont essentiels pour finaliser votre dossier et vous fournir le meilleur service possible.
Je vous encourage à nous envoyer ces informations au plus vite. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à me contacter.
Merci pour votre collaboration. Je reste à votre disposition pour toute question.
[Formule de politesse]
[Signature]

Exemple 5 : Relance pour une proposition commerciale

Lorsque vous avez soumis une proposition commerciale sans obtenir de réponse, il est crucial de relancer votre interlocuteur. Cette relance doit mettre en avant les avantages de votre proposition, appuyer sur des témoignages de clients satisfaits, et motiver un engagement.

Voici un exemple de relance efficace :

Objet : Relance : Votre opportunité avec [Produit ou service]
Bonjour [Nom de l'interlocuteur],

Je me permets de revenir vers vous concernant la proposition que je vous ai adressée le [Date] pour [Produit ou service], n'ayant pas encore eu le plaisir de recevoir votre avis.

Je souhaite vous rappeler que notre offre représente une occasion unique pour vous de bénéficier de [Bénéfices de l'offre], vous permettant ainsi d'atteindre [Résultats attendus] en toute sécurité et avec une grande simplicité.

Pour vous assurer de la qualité exceptionnelle de notre offre, je vous invite à découvrir les témoignages de nos clients satisfaits sur [Lien ou page des témoignages]. Leur satisfaction et les résultats obtenus avec [Produit ou service] sauront sans doute vous convaincre.

Pourquoi attendre davantage pour rejoindre notre communauté satisfaite ?

Je vous propose de prendre une décision dès à présent en validant votre commande en ligne ou en me contactant directement par téléphone ou email. Notez que notre offre est limitée dans le temps, et inclut une garantie de satisfaction ou remboursement de 30 jours.

Pour toute question, doute ou objection, n'hésitez pas à me contacter. Il me fera plaisir de vous répondre et de vous accompagner dans votre prise de décision.

Merci pour votre attention, dans l'attente de votre retour.

[Cordialement],
[Signature]

Exemple 6 : Sollicitation de feedback post-événement

A la suite d'un événement professionnel auquel vous avez participé ou que vous avez organisé, il est judicieux de solliciter le feedback des participants. Cela permet de les remercier pour leur présence tout en recueillant des avis utiles pour l'amélioration future.

Voici un modèle de mail pour demander un retour :

Objet : Merci d'avoir participé à [Nom de l'événement]
Bonjour [Nom de l'interlocuteur],

Suite à votre participation à [Nom de l'événement] le [Date], je tenais à vous remercier personnellement. J'espère que l'événement vous a apporté des valeurs ajoutées pertinentes pour votre activité.

Votre opinion est précieuse pour nous. Pourriez-vous partager votre niveau de satisfaction et vos suggestions via ce questionnaire rapide : [URL du questionnaire].

En guise de remerciement, accédez à un bonus exclusif : [Nom du bonus], apportant [Bénéfice du bonus].

Je vous remercie d'avance pour votre retour, essentiel à l'amélioration de nos événements futurs. Pour discuter plus en détail ou pour toute question, je reste disponible.

[Cordialement],
[Signature]

Exemple 7 : Relance suite à un téléchargement de contenu digital

Après qu'un prospect ou un client ait téléchargé un contenu digital gratuit comme un ebook ou un guide, il est opportun de le relancer en soulignant la valeur ajoutée de votre contenu et en lui proposant une suite logique.

Voici un exemple de mail de relance :

Objet : Bravo pour le téléchargement de [Sujet du contenu]
Bonjour [Nom de l'interlocuteur],

Félicitations pour le téléchargement de notre ebook sur [Sujet du contenu], effectué le [Date]. J'espère que vous y avez découvert des informations utiles et précieuses pour votre projet.

Notre ebook est conçu pour vous offrir une compréhension enrichie de [Sujet du contenu], ainsi que des conseils pratiques. Pour aller plus loin, je vous recommande ce contenu complémentaire : [Nom et URL du contenu complémentaire], offrant des perspectives approfondies.

De plus, bénéficiez d'une offre exclusive : [Nom de l'offre], pour amplifier vos résultats.

Si cette offre vous intéresse ou si vous souhaitez discuter davantage sur [Sujet du contenu], je suis à votre entière disposition.

Merci pour votre attention, dans l'attente de votre retour.

[Cordialement],
[Signature]

Exemple 8 : Rappel pour une offre limitée dans le temps

Lorsque vous avez lancé une offre promotionnelle à durée limitée, une relance peut inciter votre interlocuteur à agir rapidement. Ce rappel doit mettre en exergue les bénéfices de l'offre et le sentiment d'urgence.

Voici un modèle efficace :

Objet : Dernière chance pour [Nom de l'offre]
Bonjour [Nom de l'interlocuteur],

Il vous reste seulement quelques heures pour saisir l'offre exclusive [Nom de l'offre], conçue spécialement pour vous. Cette offre vous permettra de bénéficier de [Bénéfices de l'offre], jusqu'au [Date limite] uniquement.

Ne ratez pas cette opportunité unique ![URL ou bouton de l'offre]

L'offre expire dans [Durée restante]. N'hésitez pas à me contacter pour toute question ou aide nécessaire.

Merci pour votre confiance et belle journée à vous.

[Cordialement],
[Signature]

Exemple 9 : Relance après une première prise de contact réseau

Rencontrer une personne lors d'un événement professionnel est une occasion parfaite pour établir un réseau de contacts. Une relance par mail est une méthode efficace pour rappeler le contexte, exprimer votre intérêt et proposer une suite.

Voici comment s'y prendre :

Objet : Poursuivons notre échange de [Nom de l'événement]
Bonjour [Nom de l'interlocuteur],

Je suis ravi(e) de notre rencontre lors de [Nom de l'événement], le [Date]. Votre activité et vos projets ont éveillé un vif intérêt de ma part.

Je suis convaincu(e) que nous avons beaucoup à partager et que des opportunités de collaboration peuvent émerger de nos échanges.

Pourrions-nous nous rencontrer à nouveau ou planifier un appel pour discuter plus en détail ? Votre prochaine disponibilité serait-elle la semaine prochaine ?

Je vous remercie de votre réponse et je reste ouvert(e) à toute demande.

[Au plaisir de vous revoir],
[Signature]

Exemple 10 : Demander une confirmation de participation à un événement

Si vous avez invité quelqu'un à un événement professionnel tel qu'un salon, séminaire ou webinar, il est crucial de relancer votre invité pour lui rappeler les informations clés de l'événement, souligner sa valeur et obtenir une confirmation de sa participation. Voici un modèle efficace de courriel pour cette situation :

Objet : Confirmation de votre présence à [Nom de l'événement]
Bonjour [Nom de l'interlocuteur],

Je tiens à vous rappeler que vous êtes inscrit(e) à [Nom de l'événement], prévu le [Date], à [Lieu]. C'est avec plaisir que nous vous compterons parmi nos participants pour cet événement exceptionnel qui représente une excellente opportunité de [Bénéfices de l'événement].

Je vous rappelle également que, bien que la participation soit gratuite, les places sont limitées. Il est essentiel de confirmer votre présence pour garantir votre place et obtenir votre badge d'accès.

Merci de confirmer votre participation en cliquant sur le lien suivant et en remplissant le formulaire :
[URL de confirmation]

En cas d'empêchement, veuillez nous informer rapidement afin de libérer votre place pour d'autres participants.

Nous vous remercions de votre coopération et sommes impatients de vous accueillir à [Nom de l'événement]. Pour toute question ou demande spéciale, n'hésitez pas à me contacter. Je reste à votre disposition pour toute aide ou information supplémentaire.

[Formule de politesse]
[Signature]

Conseils supplémentaires pour augmenter vos chances de réponse

Après avoir discuté de la manière de rédiger un e-mail de relance efficace, en respectant certaines pratiques essentielles, sachez qu'il y a d'autres stratégies à envisager pour optimiser vos e-mails de relance. Ces astuces supplémentaires peuvent significativement augmenter vos chances d'obtenir une réponse de vos correspondants.

Ci-dessous, trouvez quelques conseils pratiques que vous pourriez incorporer :

Utiliser le suivi d’email pour optimiser le timing

Choisir le bon moment pour envoyer votre e-mail de relance est crucial. Savoir quand envoyer votre message et quand relancer si vous n'obtenez pas de réponse peut faire toute la différence.

L'utilisation d'outils de suivi d'email est recommandée. Ces outils vous informent si votre e-mail a été ouvert, lu, ou cliqué. Ces données permettent d'ajuster votre message et la fréquence de vos relances en fonction des actions de votre destinataire. Si votre e-mail est ouvert à plusieurs reprises mais reste sans réponse, cela peut indiquer un intérêt de la part de votre destinataire qui nécessite peut-être juste un petit coup de pouce supplémentaire pour réagir. À l'inverse, si votre e-mail n'a pas été ouvert, envisagez d'attendre avant de relancer, en modifiant peut-être l'objet ou le contenu de votre message pour mieux capter l'attention.

Varier les canaux de communication

Les e-mails ne sont pas le seul moyen de dialoguer avec vos contacts. Explorer d'autres canaux comme les appels téléphoniques, les réseaux sociaux, ou les messageries instantanées peut enrichir votre stratégie de communication. Variation des canaux aide à créer plusieurs points de contact avec votre interlocuteur, sans pour autant le submerger de messages répétitifs.

Il peut être judicieux d'alterner entre un e-mail et un appel téléphonique, ou entre un e-mail et un message via LinkedIn, en utilisant la prospection multicanal. Les SMS peuvent également compléter votre palette de communication, offrant un moyen direct de rappel ou de confirmation. L'important est de sélectionner le canal le plus approprié en fonction du profil de votre interlocuteur, de son secteur ou de ses préférences personnelles.

Ne pas craindre de relancer plusieurs fois, avec tact

Relancer un contact qui ne répond pas peut sembler difficile ou même décourageant. Il est naturel d'avoir peur de déranger, de froisser, ou de repousser votre interlocuteur. Toutefois, il est essentiel de comprendre que relancer avec tact et respect est non seulement acceptable mais peut être perçu comme une marque de détermination et d'intérêt.

Divers facteurs peuvent expliquer le silence de votre interlocuteur, tels que le manque de temps, l'oubli ou des délais nécessaires pour répondre. Ainsi, insister avec politesse, en espaçant intelligemment vos relances et en valorisant chaque nouvel échange, démontre votre persévérance tout en respectant les limites de chacun.

L'importance de ne pas mettre de pression

Un e-mail de relance doit viser à consolider la relation avec votre interlocuteur, pas à la dégrader. Il est donc crucial d'éviter toute pression, reproche, menace ou ultimatum, qui pourrait être contre-productif et nuire à votre image.

Privilégiez plutôt la création d'un sentiment de curiosité, d'intérêt, ou d'urgence. Vous pourriez, par exemple, intégrer des témoignages positifs, des statistiques convaincantes ou souligner les avantages uniques de votre proposition. Il est également possible de susciter un sentiment d'urgence avec des offres limitées dans le temps. Toutefois, agissez toujours avec mesure, sans tomber dans l'exagération ou la manipulation.

Conclusion

Au cours de cet article, vous avez acquis les compétences nécessaires pour rédiger un mail de relance efficace, capable de captiver l'attention de vos contacts professionnels. Nous avons abordé les éléments clés à intégrer dans votre stratégie de communication : la personnalisation du message, l'importance de la clarté et de la concision, la création d'un sujet captivant et le choix du moment idéal pour l'envoi.

Vous avez exploré 10 exemples de mails de relance qui ont prouvé leur efficacité dans divers contextes professionnels. De plus, vous avez été guidé par des conseils pratiques pour améliorer la qualité de vos relances, tels que l'application du suivi d'email, l'alternance des canaux de communication, l'encouragement à relancer à plusieurs reprises sans exercer de pression inutile.

Ce guide vous a fourni toutes les ressources nécessaires pour composer des mails de relance performants. Il est maintenant temps de mettre ces conseils en application et de commencer à envoyer vos messages aux prospects, clients, recruteurs ou partenaires. Vous constaterez bientôt une augmentation de vos réponses, de vos relations et, finalement, de vos succès.

Si vous avez trouvé cet article utile, n'hésitez pas à le partager avec votre réseau, à nous laisser un commentaire, ou à nous contacter pour toute question. Nous sommes impatients de contribuer à votre succès professionnel.

FAQ

Qu'est-ce qu'une relance mail sans réponse et pourquoi est-ce important ?

La relance d'un email sans réponse est l'envoi d'un second message après qu'un premier soit resté sans retour. Cette action est cruciale car elle vise à engager le destinataire, à lui rappeler les avantages de votre offre, à démontrer votre professionnalisme et à augmenter vos chances de recevoir une réponse favorable.

Comment rédiger une relance mail sans réponse efficace et personnalisée ?

Pour rédiger une relance mail sans réponse à la fois efficace et personnalisée, vous devez :

• Fixer l'objectif de l'email et le garder à l'esprit tout au long de la rédaction.
• Ajouter une information de valeur ou une offre à chaque nouveau message.
• Personnaliser la relance en mentionnant le nom du destinataire, en rappelant le contexte précédent et en proposant une solution adaptée à ses besoins.
• Intégrer un appel à l'action direct et explicite, tel qu'une question ouverte, une invitation à un rendez-vous, ou un lien vers une ressource utile.
• Respecter une fréquence d'envoi adéquate, en général entre 4 et 9 relances en fonction du contexte.

Quels sont les meilleurs moments pour envoyer une relance mail sans réponse ?

Les moments les plus opportuns pour envoyer une relance mail sans réponse sont : - Entre 48 et 72 heures après un premier contact ou une réunion, donnant au destinataire suffisamment de temps pour réfléchir à votre proposition. - Le matin entre 8h et 10h, ou en après-midi entre 14h et 16h, pour atteindre votre interlocuteur lorsqu'il est le plus disponible pour consulter et répondre à vos messages.

Comment éviter d'être trop insistant ou impoli dans une relance mail sans réponse ?

Pour ne pas paraître trop insistant ou impoli dans votre relance mail sans réponse, il est conseillé de respecter quelques principes essentiels :

• Sélectionner un objet clair et attractif qui fait référence au mail initial et précise l'objectif de la relance.
• Garder un ton courtois et professionnel, avec un langage simple et approprié, tout en évitant les formulations compliquées ou trop informelles.
• Souligner l'importance et la valeur de votre proposition, en mettant en avant les bénéfices ou les avantages pour le destinataire.
• Définir un appel à l'action précis, qu'il s'agisse d'une demande de réponse, d'un rendez-vous, d'informations supplémentaires ou d'une confirmation.
• Espacer les relances et éviter l'envoi de trop nombreux emails, ce qui pourrait être perçu comme du harcèlement. Le nombre idéal de relances varie mais devrait se situer entre 4 et 9.