Mail de relance pour non-réponse : 12 exemples à copier-coller

Pour relancer un mail sans réponse, envoyez une relance courte 2 à 3 jours ouvrés plus tard (7 à 14 jours pour une candidature), en répondant dans le même fil de discussion, avec un élément nouveau et une question simple. Votre relance doit être plus courte que le premier mail, sans reproche, et s'arrêter après deux ou trois tentatives par un mail de clôture poli.

Un silence n'est presque jamais un « non ». Le plus souvent, votre mail a été enterré sous d'autres messages, lu sur un téléphone puis oublié, ou transféré à un collègue. Vous trouverez ci-dessous la méthode, le bon timing, les formules de politesse qui fonctionnent, des objets de mail et 12 exemples de mails de relance à copier-coller.

Comment relancer un mail sans réponse

1. Répondez dans le fil d'origine. Cliquez sur « Répondre » depuis votre mail envoyé plutôt que d'écrire un nouveau message : votre interlocuteur retrouve votre premier mail juste en dessous. N'ajoutez jamais un faux « RE : » sur un nouveau mail, c'est perçu comme une manipulation.
2. Rappelez le contexte en une phrase. « Je reviens vers vous au sujet de mon mail du 3 octobre concernant l'audit de votre site. » Votre lecteur ne doit pas avoir à faire défiler pour comprendre.
3. Apportez un élément nouveau. Une précision oubliée, un exemple concret, une réponse à l'objection probable, une nouvelle date. Une relance qui dit seulement « je me permets de vous relancer » ne donne aucune raison de répondre.
4. Facilitez la réponse. Terminez par une seule question à laquelle on peut répondre en quelques mots : « Est-ce toujours d'actualité ce trimestre ? », « Dois-je plutôt voir avec un de vos collègues ? », « Jeudi 10 h vous conviendrait ? »
5. Faites court. Trois à cinq phrases suffisent. Le premier mail a déjà tout expliqué.
6. Programmez un rappel. Dans Gmail, allez dans Paramètres > Voir tous les paramètres > Général et, à côté de « Rappels automatiques », cochez Suggérer les e-mails nécessitant une action : Gmail affiche alors en haut de votre boîte les mails envoyés restés sans suite (aide Google). Dans Outlook, marquez le mail envoyé avec un indicateur de suivi et un rappel.

Quand relancer un mail sans réponse ?

Le bon délai dépend de ce que vous attendez. Voici ceux que nous appliquons avec nos propres prospects et clients. Ce sont des points de départ, pas des règles absolues :

Pour les candidatures, la fourchette de 7 à 14 jours est aussi celle que conseille Indeed, avec un ou deux jours après la date limite si l'offre en indique une.

Combien de relances ? Insister paie : l'analyse de 12 millions d'emails de prospection menée par Backlinko et Pitchbox (2019) montre que les séquences de trois messages ou plus obtiennent le meilleur taux de réponse. Mais chaque relance de trop envoyée à quelqu'un que ça n'intéresse pas augmente le risque d'un clic sur « Signaler comme spam », ce qui pénalise la délivrabilité de tous vos autres mails. En prospection B2B, un premier mail suivi de deux ou trois relances est un bon équilibre.

À quelle heure ? Pendant les heures de bureau de votre destinataire, dans son fuseau horaire. Si vous rédigez le soir, utilisez l'envoi programmé de Gmail ou d'Outlook plutôt que d'arriver à 23 h.

Formules pour relancer poliment par mail

Les formules françaises classiques fonctionnent, à condition de ne pas s'arrêter là et d'enchaîner sur du concret :

• « Je me permets de vous relancer concernant ma proposition du [date]. »
• « N'ayant pas reçu de réponse de votre part, je me permets de revenir vers vous au sujet de [sujet]. »
• « Je reviens vers vous au sujet de [sujet], dont nous avions parlé le [date]. »
• « Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour concernant [sujet]. »
• « Pour faire suite à mon mail du [date], [élément nouveau]. »
• « Je me doute que vous êtes très sollicité(e), je vous propose donc une version courte : [résumé en une ligne]. »

« Aimable relance » est très répandu en objet ou en ouverture. C'est correct, mais beaucoup de lecteurs y voient une pointe d'agacement : préférez « Relance : [sujet] » ou « Suite à mon mail du [date] ». À éviter aussi : « Comme indiqué dans mon précédent mail », « Sans réponse de votre part d'ici vendredi, je considérerai que… » ou « Je vous ai déjà écrit trois fois ».

Quel objet pour un mail de relance ?

Le meilleur objet est souvent celui d'origine : en répondant dans le même fil, il devient « RE : [votre objet] ». Ne démarrez un nouveau fil que si le premier mail date de plusieurs semaines, est parti au mauvais interlocuteur ou si le sujet a changé. Dans ce cas, soyez clair et précis :

• Relance : [sujet]
• Suite à mon mail du [date]
• [Prénom], toujours d'actualité pour [trimestre] ?
• Votre devis [référence], valable jusqu'au [date]
• [Projet] : une question avant le [date]
• Prochaine étape pour [sujet] ?
• Suis-je le bon interlocuteur ?
• Relance candidature : [Intitulé du poste], [Prénom Nom]
• Entretien du [date] : où en est le recrutement ?

Bannissez « URGENT », les majuscules, les faux « RE : » ou « TR : » et l'objet vide.

12 exemples de mails de relance à copier-coller

Remplacez tout ce qui est entre crochets. Chaque modèle est volontairement court : si votre relance est plus longue que votre premier mail, coupez.

1. Première relance polie

Bonjour [Prénom],

Je me permets de faire remonter mon message en haut de votre boîte, au cas où il serait passé inaperçu. En résumé : [résumé de votre premier mail en une ligne].

Est-ce un sujet que vous souhaitez regarder, ou préférez-vous que je revienne vers vous le trimestre prochain ?

Bonne journée,
[Votre prénom]

2. Deuxième relance sans réponse

La deuxième relance doit apporter quelque chose que les deux premiers mails n'avaient pas.

Bonjour [Prénom],

Une idée de plus concernant [sujet] : [élément nouveau : exemple d'une entreprise comparable, réponse à l'objection probable, ressource utile].

Si un appel vous semble de trop, je peux vous envoyer un résumé de deux minutes à lire. Cela vous serait-il utile ?

Bien à vous,
[Votre prénom]

3. Dernière relance (mail de clôture)

Ce mail retire toute pression et obtient souvent la réponse que les précédents n'ont pas eue, même si c'est un « pas maintenant ».

Bonjour [Prénom],

Sans retour de votre part, j'en déduis que [sujet] n'est pas une priorité en ce moment : je ne vous relancerai plus.

Si la situation change, répondez simplement à ce mail et je reprendrai là où nous en étions.

Belle fin de semaine,
[Votre prénom]

4. Mail de relance de prospection

Bonjour [Prénom],

Je reviens vers vous au sujet de [problème que vous résolvez] chez [Entreprise]. J'ai vu [déclencheur précis : recrutement, levée de fonds, offre d'emploi, lancement], et c'est souvent le moment où les équipes s'intéressent à [domaine].

Un échange de 15 minutes la semaine prochaine, ou est-ce quelqu'un d'autre qui s'en occupe ?

[Votre prénom]

En France, la prospection par mail auprès de professionnels est possible sans consentement préalable si le message est en rapport avec la profession de la personne et qu'elle peut facilement s'y opposer : ajoutez une phrase de désinscription (règles de la CNIL).

5. Relance après un rendez-vous sans retour

Bonjour [Prénom],

Merci encore pour notre échange du [jour]. Pour rappel, voici ce que nous avions convenu :
- [Point 1]
- [Point 2]
- [Prochaine étape et qui s'en charge]

Quelle est la suite la plus simple de votre côté : un appel avec [décideur], ou dois-je attendre le [date évoquée] ?

[Votre prénom]

6. Relance d'un devis sans réponse

Objet : Votre devis [référence], valable jusqu'au [date]

Bonjour [Prénom],

Je reviens vers vous concernant le devis pour [projet] envoyé le [date]. Deux précisions qui peuvent vous aider à décider :
- le tarif est garanti jusqu'au [date] ;
- nous pouvons démarrer le [date] si vous validez avant le [date].

Avez-vous des questions sur le périmètre ou le prix, ou souhaitez-vous que j'ajuste quelque chose ?

[Votre prénom]

7. Relance pour une demande de document

Objet : Pièces manquantes pour [dossier], à transmettre avant le [date]

Bonjour [Prénom],

Pour finaliser [dossier], il nous manque encore :
- [Document 1]
- [Document 2]

Pourriez-vous nous les envoyer d'ici le [date] ? Sans ces pièces, [conséquence concrète, par exemple « nous ne pourrons pas déposer le dossier avant l'échéance »]. Si un point n'est pas clair, répondez à ce mail et je vous aide.

Merci d'avance,
[Votre prénom]

8. Relance d'un client pour une facture impayée

Objet : Facture [numéro], échue le [date]

Bonjour [Prénom],

Sauf erreur de ma part, la facture [numéro] d'un montant de [montant], arrivée à échéance le [date], n'a pas encore été réglée. Je vous la joins à nouveau.

Pourriez-vous m'indiquer la date de paiement prévue, ou me dire si quelque chose bloque de votre côté ?

Cordialement,
[Votre prénom]

9. Mail de relance pour une candidature sans réponse

Objet : Relance candidature : [Intitulé du poste], [Prénom Nom]

Madame, Monsieur [Nom du recruteur],

J'ai postulé le [date] au poste de [Intitulé du poste] et je souhaitais vous confirmer tout mon intérêt pour cette opportunité. Depuis, [élément nouveau : certification, projet, résultat chiffré].

Je serais ravi(e) d'échanger sur la façon dont je pourrais contribuer à [priorité citée dans l'offre]. Pourriez-vous me dire où en est le processus de recrutement ?

Je vous remercie pour votre attention.
[Prénom Nom]
[Téléphone] | [Lien vers votre profil LinkedIn]

Pas d'adresse mail pour le recruteur ? Un message court sur LinkedIn fonctionne aussi, à condition d'être en relation avec lui ou de passer par un InMail. Nos conseils pour un message de relance sur LinkedIn s'appliquent aussi aux candidats.

10. Relance après un entretien d'embauche

Objet : Entretien du [date] : où en est le recrutement ?

Bonjour [Prénom],

Merci encore pour notre entretien du [date] pour le poste de [Intitulé du poste]. Vous m'aviez indiqué une décision vers le [date], je me permets donc de prendre des nouvelles.

Le poste me motive toujours autant, en particulier [élément précis évoqué en entretien]. Je reste disponible pour vous transmettre toute information complémentaire.

Bien cordialement,
[Prénom Nom]

11. Relance d'un contact réseau

Bonjour [Prénom],

Je reviens vers vous après [événement ou mise en relation]. La version courte : j'aimerais avoir votre avis pendant 15 minutes sur [sujet précis], au moment qui vous arrange.

Si ce n'est pas le bon moment, aucun souci.

Merci,
[Votre prénom]

12. Relance par SMS ou message LinkedIn

Sur SMS ou LinkedIn, faites encore plus court et renvoyez au mail :

Bonjour [Prénom], je vous ai écrit par mail le [jour] au sujet de [sujet]. C'est plus simple d'en parler ici ? Un simple oui ou non me suffit.

Si vous n'êtes pas encore en relation sur LinkedIn, commencez par une invitation : voici nos modèles de messages de connexion LinkedIn.

Mail de relance en anglais : les formules utiles

Pour relancer un interlocuteur anglophone, gardez la même structure, avec ces formules :

• « I'm following up on my email from [day] about [topic]. »
• « Just bringing this back to the top of your inbox in case it got buried. »
• « Is this still a priority for you this quarter? »
• « I haven't heard back, so I'll assume the timing isn't right and stop following up. »

Évitez « Just checking in » seul et « As per my last email », jugé sec par la plupart des anglophones.

Que faire si la relance reste sans réponse ?

• Changez de canal. Quelqu'un qui ignore vos mails répondra peut-être à un message LinkedIn ou à un appel. Alterner les canaux vous évite aussi d'empiler les mails. Voir comment automatiser votre prospection LinkedIn.
• Vérifiez que vous écrivez à la bonne personne. Les gens changent de poste et d'entreprise. Si le sujet a changé de mains, trouvez le nouveau responsable et son adresse avec un outil de recherche d'email plutôt que de relancer l'ancien contact une quatrième fois.
• Vérifiez que vos mails arrivent. Si beaucoup de prospects ne répondent jamais, le problème vient peut-être de la délivrabilité : enregistrements SPF, DKIM ou DMARC absents, domaine récent, taux de rebond élevé. En cas de doute sur un contact, vous pouvez vérifier une adresse mail gratuitement avant de relancer. Gmail, Yahoo et Microsoft exigent désormais ces authentifications pour les gros volumes.
• Ne vous fiez pas trop au taux d'ouverture. La protection de la confidentialité de l'app Mail d'Apple télécharge le contenu distant en arrière-plan dès la réception du message : un pixel de suivi peut signaler une ouverture qui n'a jamais eu lieu. Les réponses et les clics sont de meilleurs indicateurs.
• Mettez le contact en pause. Après votre mail de clôture, notez un rappel à trois mois et revenez avec une vraie nouvelle raison d'échanger.

Automatiser vos relances sans perdre le ton humain

Au-delà de quelques dizaines de prospects, rédiger chaque relance à la main ne tient plus. Avec useArtemis, vous créez des séquences qui combinent étapes email et étapes LinkedIn (invitation, message, visite de profil), avec des messages personnalisés rédigés par l'IA, envoyés depuis votre propre boîte Gmail, Outlook ou SMTP à un rythme humain. Les réponses des deux canaux arrivent dans une seule boîte de réception. Les offres démarrent à 69 $ par mois en octobre 2026 (voir les tarifs).

FAQ

Combien de temps attendre avant de relancer un mail sans réponse ?

Pour un mail professionnel ou de prospection, attendez 2 à 3 jours ouvrés avant la première relance, puis espacez les suivantes de 4 à 7 jours. Pour une candidature, comptez 7 à 14 jours après l'envoi. Si votre interlocuteur vous a donné une date (« je vous réponds vendredi »), relancez un ou deux jours après.

Comment relancer poliment par mail ?

Répondez dans le même fil, rappelez le sujet en une phrase (« Je me permets de vous relancer concernant… »), ajoutez un élément utile et terminez par une question simple. Évitez tout reproche : partez du principe que votre interlocuteur était débordé, pas impoli.

Comment écrire « n'ayant pas reçu de réponse de votre part » sans paraître insistant ?

La formule est correcte si elle ouvre sur du concret : « N'ayant pas reçu de réponse de votre part, je me permets de revenir vers vous avec une précision sur [sujet]. » Ce qui paraît insistant, c'est une relance qui ne contient que ce constat.

Combien de relances envoyer ?

En prospection, deux ou trois relances après le premier mail, puis un court mail de clôture. Pour un client ou un dossier en cours, continuez jusqu'à obtenir une réponse, mais passez au téléphone après deux mails restés sans suite. Pour une candidature, deux relances suffisent.

Comment relancer un mail sans réponse sur Gmail ?

Ouvrez le mail dans « Messages envoyés » et cliquez sur « Répondre » : la relance part dans le même fil. Pour ne plus oublier, activez « Suggérer les e-mails nécessitant une action » dans Paramètres > Voir tous les paramètres > Général, et utilisez l'envoi programmé pour choisir l'heure d'arrivée.